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三青漆始終堅持服務至上理念

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瀏覽:- 發布日期:2017-08-26 09:00:39【

在塗料行業流傳著這樣一句話,“三分塗料、七分塗裝”,足見塗裝服務在塗料產品價值呈現的過程中起到了多麽大的作用。尤其對於水性木器漆而言,在中國作為一個新興產品,很多人都還不知道什麽是水性木器漆,更不知道如何正確施工或判斷水性木器漆的好壞。這樣水性木器漆的價值就不能夠正常體現出來了,水性木器漆的聲譽也就大打折扣,對國內水性木器漆的發展十分不利。

塗料

盡管每個塗料企業都知道服務的重要性,但它們不太願意在服務能力上投入更多的資源,更願意把資源投在那些“看得見”的區域,大多的商人隻是著重眼前的利益,能夠直接拿到好處的才是有用的投資,所以把大多的精力放在了業務擴展、擴大份額上麵,孰不知這是買櫝還珠的行為。銷售人員費了九牛二虎之力才搞定一位顧客,而油漆工不費吹灰之力就把銷售人員建立的良好品牌形象毀於一旦。由此可見整個塗料行業重銷售、輕服務的狀況。

然而塗料行業的服務實行起來又很困難,需要根據消費者的不同需求提供有針對性的服務,施工工藝也是種類繁多。服務占的比重很大,消耗多數的人力、物力、財力,卻得不到直接的回報,所以能夠堅持下來的企業鳳毛麟角。三青漆秉持著“服務至上”的執行方針,深究水性木器漆16年,從明確服務內容、製定服務條例、區域服務需求、人員係統培訓等方麵構建了以服務為核心的組織係統。

相信所有的企業都做好了規劃想要在今年創造更好的業績。隨著近年來政府不斷出台了關於水性木器漆的扶持政策,今年很可能會迎來水性木器漆井噴式的發展。三青漆為了能更好的提供有價值的服務,組織了係統的“技服培訓”,可見其對服務客戶的重視。

服務是一個持續的工作,從始至終都需要企業提供可靠地服務,三青水性木器漆此次的培訓分為新員工的技術培訓和老員工的深造培新,在注重為客戶服務的同時也重視公司人才的培養。高素質的服務人員能夠給客戶更高效的技術服務。

所以對水性木器漆企業來說構建以服務為核心的組織係統,用組織體係代替隨意性的管理,是十分必要的。那麽構建一個高效和以客戶為導向的服務流程,就成為塗料企業提升服務能力的重要環節,因為流程不僅可以提高企業的工作效率,更重要的是體現出了企業管理的規範性和專業化。提升品牌形象,增加產品附加價值。